アイフルは対応がとても丁寧

私は複数の消費者金融でキャッシングをしたことがあります。金利や利用できるサービスなどはどの消費者金融もそこまで大きな違いはありませんが、返済日を過ぎても返済していなかったり、コールセンターに電話をした際の対応は消費者金融によってかなりまちまちな感じでした。いわゆる「アフターサービス」とでもいうのでしょうか、そういった部分で一番私が利用しやすかったのはアイフルでした。私は一度財布を紛失してしまったことがあり、その際に消費者金融にもカードの停止をお願いする電話をかけたことがあったのですが、その際に某消費者金融では非常に事務的に処理された上に電話の最後で「利用金額の上限アップはいかがでしょうか」という提案までされました。

何度か電話した際に、その時の話題は違えど必ず最後にこの話を切り出されていたのでおそらくマニュアルに組み込まれている内容なのでしょうが、財布を紛失した私にそのような余裕があると思っているんでしょうか。この時は心底イラッとしました。しかしアイフルではまず財布を紛失したと伝えると心底心配そうに「大丈夫ですか?」と聞いてきてくれました。そしてカードの停止以外にも色々気にかけてくれて、同じ消費者金融でも対応がずいぶん違うんだなと思いました。たまたま当たったスタッフの方でこのような違いになったのかもしれませんが、サービスに大きな違いがない以上こういう「人」の部分で案外差がついていくのかもしれません。